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迪拜商务部门披露1201起电子商务投诉数据

迪拜周边 墨闻 2019-12-2 10:09   30

据报道,迪拜在2019年第三季度解决了1201起与电子商务交易相关的消费者投诉。


迪拜经济的商业合规和消费者保护部门表示,不遵守购买协议是第三季度大多数电子商务投诉(320起)的主要原因。


其他常见的电子商务相关投诉包括商业欺诈(250起投诉)、退款(194起)、缺陷产品(142起)、售后服务(62起)、保修(45起)、更换(34起)、不遵守促销优惠(29起)和设备故障(27起)等问题。


另有22起投诉与不符合《商业保护法》的商店政策有关,20起涉及商店进行未经授权的活动。


消费者还抱怨商店收取的额外费用(11起投诉)、拒绝修理设备(11起)、商家要求对服务或产品收取额外费用(10起)、产品损坏或破损(10起)、衣服裁剪不当(6起投诉)和不遵守价目表(6起),同时有两起投诉被记录在增值税类别中。


迪拜商务部门披露1201起电子商务投诉数据(1)


CCCP首席执行官穆罕默德·阿里·拉希德·卢奥塔说:“我们收到的关于电子商务交易的投诉的数量和多样性反映了CCCP部门的重要性以及我们对维护消费者和贸易商权利的透明零售环境的承诺。


“我们的定期活动侧重于提高消费者、商家以及公众的意识,从而巩固迪拜作为世界上最好的购物目的地之一和做生意的首选。”


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